Incruises – Agencia de Viajes – Cruceros – Mar del Plata

Al considerar opciones para la planificación de vacaciones en Mar del Plata, emerge el nombre "Incruises - Agencia de Viajes - Cruceros", una firma que, a primera vista, se presenta como una agencia de turismo especializada. Sin embargo, un análisis más profundo revela un modelo de negocio que se distancia significativamente del de las agencias tradicionales, un factor crucial que todo potencial cliente debe comprender antes de establecer cualquier tipo de relación comercial.

Ubicada en Falucho 2121, en un séptimo piso, esta oficina no es un local a la calle concurrido. Su emplazamiento sugiere un enfoque de atención más personalizado y probablemente basado en citas previas, lo que puede ser un punto a favor para quienes buscan un trato directo y sin apuros. Un aspecto destacable es su amplio horario de atención, operativo de lunes a domingo de 9:00 a 17:00 horas, ofreciendo una flexibilidad poco común en el sector.

Un Modelo de Negocio Basado en Membresías

El punto más importante a destacar sobre Incruises es que no funciona como una agencia donde uno simplemente compra un pasaje y se va. Opera como un representante local de inCruises, un club de viajes internacional fundado en 2015 que funciona a través de un sistema de membresía por invitación. El mecanismo central es que los miembros pagan una cuota mensual, que tradicionalmente ha sido de 100 dólares estadounidenses, y a cambio reciben 200 "Cruise Dollars". Estos "Cruise Dollars" son una moneda interna de la plataforma que se acumula y se utiliza para reservar viajes en crucero desde Argentina y el resto del mundo a través de su portal.

Este modelo presenta una propuesta de valor centrada en el ahorro a largo plazo. La idea es que, al duplicar el valor del dinero aportado en forma de créditos para viajes, los miembros pueden acceder a ofertas de cruceros a un costo potencialmente menor que en el mercado tradicional. No obstante, este sistema implica un compromiso financiero mensual y no es adecuado para quien busca una única transacción sin ataduras.

Ventajas Potenciales para el Viajero Frecuente

• Especialización Exclusiva: Al centrarse únicamente en cruceros, es esperable que sus asesores de viajes posean un conocimiento profundo del producto, las diferentes navieras, barcos, rutas y tipos de camarotes. Esta especialización puede ser invaluable para los entusiastas de los viajes marítimos.
• Ahorro Programado: Para aquellos que viajan en crucero con regularidad o planean unas grandes vacaciones con antelación, el modelo de membresía puede representar un ahorro significativo. La acumulación de "Cruise Dollars" funciona como un sistema de ahorro forzoso que, con el tiempo, reduce el costo final del viaje.
• Acceso a un Amplio Catálogo: A través de su plataforma, inCruises generalmente ofrece acceso a un inventario global de cruceros, permitiendo a los miembros elegir entre miles de opciones en todo el mundo.

Puntos Críticos y Aspectos a Considerar

A pesar de los beneficios potenciales, el modelo de Incruises genera controversia y presenta varias desventajas o puntos que requieren un análisis cuidadoso por parte del consumidor.

• Compromiso a Largo Plazo: El mayor beneficio del sistema se obtiene con la permanencia. Existen limitaciones sobre el porcentaje de "Cruise Dollars" que se pueden utilizar, especialmente durante el primer año de membresía. Por ejemplo, algunas normativas iniciales de la compañía estipulaban que solo se podía usar el 60% de los créditos acumulados en el primer año, un porcentaje que aumentaba en los años sucesivos. Para poder usar el 100% de los créditos, se requiere una membresía ininterrumpida de varios años, lo que lo convierte en una opción poco práctica para viajes esporádicos.
• Marketing Multinivel (MLM): El modelo de negocio de inCruises se basa en el marketing multinivel o network marketing. Además de ser miembro (cliente), existe la opción de convertirse en "socio", lo que implica pagar una cuota de activación. El principal incentivo para los socios es reclutar nuevos miembros. De hecho, una de las promesas más difundidas es la posibilidad de "viajar gratis" si un socio logra reclutar a cinco miembros activos. Este enfoque en el reclutamiento, donde los ingresos y beneficios están más ligados a la captación de personas que a la venta directa de viajes, es un aspecto que genera escepticismo y aleja a muchos consumidores que solo buscan agencias de viajes confiables para reservar sus vacaciones.
• Costos Adicionales no Cubiertos: Es fundamental entender que la membresía y los "Cruise Dollars" generalmente solo cubren el costo de la cabina del crucero. Gastos como vuelos para llegar al puerto de embarque, hoteles pre y post crucero, bebidas alcohólicas a bordo, propinas obligatorias y excursiones en tierra no suelen estar incluidos y deben ser pagados por separado.
• Falta de Transparencia en Precios: Un punto criticado es que, para conocer los precios finales de los cruceros en la plataforma, a menudo es necesario ser miembro. Esto dificulta la comparación directa con otras agencias de turismo o sitios de reserva online antes de comprometerse con el pago de la membresía.
• Ausencia de Asesoramiento Tradicional: A diferencia de un agente de viajes convencional que te ayuda a encontrar el mejor crucero para tus necesidades, el modelo de inCruises se parece más a una plataforma de auto-servicio. Algunos informes indican que la empresa no ofrece asistencia personalizada para encontrar un crucero, dejando esa responsabilidad enteramente en manos del miembro.

¿Para quién es adecuada esta propuesta?

La oficina de Incruises en Mar del Plata es, en esencia, una puerta de entrada a este club de viajes internacional. Su propuesta puede ser interesante para un perfil de cliente muy específico: personas apasionadas por los cruceros que viajan al menos una vez al año, que tienen la capacidad de planificar sus vacaciones con mucha antelación y que se sienten cómodas con un modelo de suscripción mensual y, potencialmente, con la idea de participar en una red de marketing. Para este nicho, la posibilidad de obtener paquetes turísticos todo incluido (refiriéndose a la vida a bordo) a un precio reducido puede ser un gran atractivo.

¿Quiénes deberían buscar otras alternativas?

Por otro lado, esta no es la opción ideal para el viajero ocasional que busca reservar un crucero de forma rápida y sencilla. Tampoco lo es para quienes desconfían de los modelos de negocio multinivel o para aquellos que requieren un asesoramiento integral que incluya vuelos, hoteles y otros servicios. Si la prioridad es la flexibilidad, la transparencia de precios desde el primer momento y la ausencia de compromisos mensuales, es recomendable acudir a agencias de turismo más tradicionales en Mar del Plata o a plataformas de reserva online consolidadas.

Incruises - Mar del Plata no es una agencia de viajes en el sentido convencional. Es el punto de contacto local para un club de membresía de cruceros con un modelo de negocio disruptivo y polémico. La decisión de unirse debe basarse en una investigación exhaustiva y personal sobre el funcionamiento, los términos y condiciones de inCruises a nivel global, comprendiendo que los beneficios potenciales vienen de la mano de un compromiso a largo plazo y una estructura de negocio que no es para todos.