Acercar Viajes
AtrásFundada en marzo de 2001, Acercar Viajes se ha consolidado como una agencia de turismo con una notable reputación en Buenos Aires. Ubicada estratégicamente en la calle Florida, un punto neurálgico de la ciudad, esta empresa ha cosechado a lo largo de más de dos décadas una calificación casi perfecta por parte de sus clientes, un hecho que habla por sí solo sobre la calidad de su servicio. Su enfoque principal no es vender simples paquetes, sino construir experiencias, un diferencial clave en un mercado altamente competitivo.
Un Servicio Basado en la Personalización y la Experiencia
El punto más fuerte de Acercar Viajes, destacado de manera recurrente por sus clientes, es su capacidad para crear viajes a medida. La filosofía de la empresa parece centrarse en el concepto de "armar el viaje" junto al cliente, un proceso colaborativo que asegura que el itinerario final refleje fielmente los deseos y expectativas del viajero. Esta dedicación se evidencia en testimonios de usuarios que han viajado con ellos durante más de una década, quienes valoran la rapidez en la elaboración de propuestas y la atención a los detalles, logrando itinerarios complejos sin contratiempos.
Además, la agencia ha demostrado una versatilidad impresionante. No solo atiende a viajeros individuales o familias, sino que también funciona como una robusta Destination Management Company (DMC). Esto significa que son expertos en la gestión de logística y servicios turísticos en destino para grupos grandes y eventos corporativos. Un ejemplo notable es la exitosa organización de un viaje de incentivo para 160 personas, donde su profesionalismo, flexibilidad y capacidad para encontrar soluciones ágiles fueron claves para el éxito del evento. Esta dualidad les permite ofrecer un conocimiento profundo del terreno tanto para un viaje de placer como para un complejo evento empresarial.
Fiabilidad y un Equipo Humano que Marca la Diferencia
La confianza es un pilar fundamental en la elección de un operador turístico, y Acercar Viajes parece haber construido una base sólida a este respecto. Clientes con relaciones de hasta 15 años con la agencia la describen como "muy serios y muy profesionales", destacando la tranquilidad de viajar con ellos sabiendo que todo está bajo control. La recurrencia de clientes a lo largo de los años es, quizás, el indicador más potente de su fiabilidad y del alto grado de satisfacción que generan.
Parte de este éxito se atribuye directamente a su equipo. No es común que los clientes recuerden y mencionen por su nombre a los asesores de viajes, pero en las reseñas de Acercar Viajes aparecen nombres como Ramiro y Emiliano, asociados a una atención excelente y personalizada. Este trato cercano fomenta una relación de lealtad y demuestra que la empresa invierte en un capital humano capaz de conectar genuinamente con las necesidades del cliente, un valor intangible que va más allá de un simple presupuesto.
Especialización Geográfica y Tipos de Viaje
Aunque su sitio web indica una expansión de sus servicios a otros países de Sudamérica como Brasil, Perú y Uruguay, su especialización más reconocida y elogiada se centra en viajes a Argentina y Chile. Este enfoque les ha permitido desarrollar un conocimiento exhaustivo de ambos destinos, ofreciendo desde los circuitos más tradicionales hasta experiencias de alta gama y exclusivas. Entre sus propuestas se encuentran itinerarios de lujo que incluyen estancias en lodges remotos de la Patagonia, visitas privadas a bodegas de renombre, y acceso a experiencias únicas como cenas bajo las estrellas en el desierto de Atacama o encuentros con chefs y artistas locales. Esta especialización garantiza un nivel de detalle y calidad que las agencias más generalistas difícilmente pueden igualar.
Aspectos a Tener en Cuenta Antes de Contratar
A pesar de su excelente reputación, existen algunos puntos que los potenciales clientes deben considerar. El primero es su horario de atención: operan de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, permaneciendo cerrados los fines de semana. Esto podría ser un inconveniente para quienes disponen únicamente del sábado o domingo para planificar sus vacaciones y necesitan contactar a un asesor de viajes.
Otro punto es su fuerte especialización. Si bien es una ventaja para quienes desean conocer Argentina y sus países limítrofes, aquellos que busquen destinos en otros continentes deberán buscar otras opciones. La agencia está claramente enfocada en ser un referente en turismo en Sudamérica, por lo que su catálogo no es global.
Finalmente, la abrumadora cantidad de reseñas positivas y la dificultad para encontrar críticas negativas significativas en diversas plataformas es un fuerte indicador de calidad. Sin embargo, como en cualquier decisión de compra importante, siempre es recomendable que los viajeros tengan una comunicación clara y detallada con la agencia, asegurándose de que todos los aspectos de su paquete turístico queden documentados por escrito para evitar malentendidos. Es importante destacar que Acercar Viajes figura como Empresa de Viajes y Turismo (EVT) con el legajo 11043, lo que confirma que es una de las agencias de turismo habilitadas y reguladas por el Ministerio de Turismo de Argentina, ofreciendo una capa adicional de seguridad para el consumidor.
